Fernwartung für schnelle technische Unterstützung.
Mit der Fernwartung von Vigitals erhalten Sie direkte Unterstützung bei technischen Problemen, ohne dass ein Termin vor Ort erforderlich ist. Nach Ihrer Freigabe kann eine sichere Verbindung hergestellt werden, um Fehler gemeinsam zu prüfen und Lösungen direkt umzusetzen.
So lassen sich viele technische Anliegen schnell, nachvollziehbar und mit möglichst wenig Unterbrechung bearbeiten.
Sichere Fernwartung für technische Unterstützung und Problemlösung
In bestimmten Situationen lässt sich ein technisches Problem am schnellsten lösen, wenn direkt auf das betroffene System zugegriffen werden kann. Dafür bietet Vigitals die Möglichkeit einer sicheren Fernwartung.
Nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe wird eine Verbindung zu Ihrem Gerät hergestellt. So können technische Probleme direkt nachvollzogen, Einstellungen geprüft und notwendige Schritte gezielt umgesetzt werden. Die Verbindung kann jederzeit von Ihnen beendet werden.
Ein besonderer Vorteil der eingesetzten Lösung ist die technische Kontrolle über die Verbindung. Die Fernwartung läuft über einen eigenen, lokal betriebenen Server. Externe Drittanbieter Plattformen werden nicht genutzt und die Verbindung wird nicht über fremde Dienste geleitet.
Dadurch bleibt die Kommunikation innerhalb einer kontrollierten technischen Umgebung.
Eine Fernwartung kann beispielsweise sinnvoll sein bei:
- technischen Fehlern oder Störungen
- Fragen zur Bedienung
- kurzfristigen Anpassungen oder Einstellungen
- Problemen mit Anwendungen oder Systemfunktionen
Eine Verbindung wird nur aufgebaut, wenn sie für die jeweilige Unterstützung erforderlich ist. Der Zugriff erfolgt transparent und ausschließlich mit Ihrer Zustimmung.
Wenn eine Fernwartung sinnvoll ist, erhalten Sie die passenden Zugangsdaten sowie eine kurze Anleitung für den weiteren Ablauf.
Unterstützung direkt auf Ihrem System bei technischen Problemen
Verbindung erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe
Sitzung kann jederzeit von Ihnen beendet werden
Einsatz ausschließlich im konkreten Bedarfsfall
Keine Nutzung externer Drittanbieter oder fremder Plattformen
Software läuft auf einem lokal betriebenen Server
Technische Probleme direkt und sicher lösen.
In bestimmten Situationen lässt sich ein Problem am schnellsten klären, wenn direkt auf das betroffene System geschaut werden kann. Vigitals bietet dafür eine sichere Fernwartung an.
Nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe wird eine Verbindung zu Ihrem Gerät hergestellt. So können technische Fehler nachvollzogen, Einstellungen geprüft und notwendige Schritte gezielt umgesetzt werden. Die Verbindung kann jederzeit von Ihnen beendet werden.
Kontrollierter Zugriff mit Ihrer Zustimmung.
Die Fernwartung wird ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe gestartet. Vigitals nutzt dafür eine eigene, lokal betriebene Serverlösung. Externe Fernwartungsplattformen werden nicht eingesetzt und die Verbindung wird nicht über fremde Dienste geleitet.
Sie behalten während der gesamten Sitzung die Kontrolle und können die Verbindung jederzeit selbst beenden.
So läuft eine Fernwartung ab.
Wenn sich ein Anliegen für die Fernwartung eignet, erhalten Sie von Vigitals die passende Anwendung sowie die benötigten Zugangsdaten. Nach dem Start des Programms und Ihrer Freigabe kann die Verbindung hergestellt werden.
Während der Sitzung werden die notwendigen Schritte direkt am betroffenen System durchgeführt. Nach Abschluss wird die Verbindung beendet.
Anwendung starten
Laden Sie das passende Fernwartungsprogramm herunter und öffnen Sie die Anwendung auf Ihrem Gerät.
Verbindung freigeben
Die Verbindung wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung hergestellt.
Problem gemeinsam lösen
Vigitals prüft das betroffene System und führt die erforderlichen Schritte nachvollziehbar durch.
Fernwartung starten.
Wählen Sie die passende Anwendung für Ihr System aus. Die erforderlichen Zugangsdaten erhalten Sie separat von Vigitals.