Fernwartung für schnelle Hilfe
Per Fernwartung erhalten Sie schnelle technische Unterstützung ohne Termin vor Ort. Nach Ihrer Freigabe können Probleme direkt geprüft und Lösungen umgesetzt werden.
So lassen sich viele Anliegen schnell und mit wenig Unterbrechung bearbeiten.
Windows 10/11
Ausführbare Datei
keine Installation notwendig.
Direkte Hilfe per Fernwartung.
Ein professioneller Online Auftritt lebt vom Zusammenspiel aus Struktur, Nutzerführung, Technik und Erweiterbarkeit.
Vigitals betrachtet Projekte deshalb ganzheitlich und schafft einen passenden Rahmen für die Umsetzung.
Technische Probleme können direkt auf Ihrem System geprüft und gezielt behoben werden. So lassen sich Ursachen schneller nachvollziehen und notwendige Schritte unmittelbar umsetzen.
Direkte Hilfe auf Ihrem System
01
Eine Verbindung wird nur hergestellt, wenn Sie diese ausdrücklich freigeben. Ohne Ihre Zustimmung ist kein Zugriff auf Ihr System möglich.
Zugriff nur nach Freigabe
02
Sie behalten während der gesamten Fernwartung die Kontrolle über die Verbindung. Die Sitzung kann jederzeit von Ihnen beendet werden.
Volle Kontrolle über die Sitzung
03
Die Fernwartung wird nur dann eingesetzt, wenn konkrete technische Unterstützung erforderlich ist. Ein dauerhafter Zugriff auf Ihr System findet nicht statt.
Nur im Bedarfsfall
04
Für die Fernwartung nutzt Vigitals eine eigene Lösung auf Basis von RustDesk. Die technische Infrastruktur wird selbst betrieben und kommt ohne fremde Fernwartungsplattformen aus.
Keine fremden Dienste
05
Die Fernwartung läuft über einen eigenen Server von Vigitals. Dadurch bleibt die technische Verbindung unter eigener Kontrolle und ist nicht von externen Plattformen abhängig.
Auf eigenem Server betrieben
06
Sie behalten die Kontrolle.
Die Fernwartung startet nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe. Vigitals nutzt dafür eine eigene Serverlösung ohne externe Fernwartungsplattformen.
Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können die Verbindung selbst beenden.
Fernwartung einfach erklärt.
Für die Fernwartung erhalten Sie die passende Anwendung und Zugangsdaten. Nach dem Start und Ihrer Freigabe wird die Verbindung hergestellt.
Die notwendigen Schritte erfolgen direkt am betroffenen System. Anschließend wird die Verbindung wieder beendet.
01
Anwendung starten
Laden Sie das passende Fernwartungsprogramm herunter und öffnen Sie die Anwendung auf Ihrem Gerät.
02
Verbindung freigeben
Die Verbindung wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung hergestellt.
03
Problem gemeinsam lösen
Vigitals prüft das betroffene System und führt die erforderlichen Schritte nachvollziehbar durch.